Conditions de garantie et de réparation

Dickert Electronic GmbH - Fünfhausen 1 - D-35091 Cölbe-Schönstadt

valables à partir du 01/07/2013

1. Étendue de la garantie

1.1 Outre les droits de garantie appartenant au client, Dickert Electronic GmbH (nommé garant ci-après) propose au client une garantie de durabilité de deux ans sur la chose vendue, limitée au territoire de livraison et d'expédition du garant. La garantie comprend une obligation d'assumer la responsabilité de la part du garant pour les défauts survenant sur la chose vendue pendant la durée de la garantie.

1.2.1 Toute garantie est exclue lorsque le client ou un tiers a provoqué le défaut en réparant lui-même la chose vendue ou lorsque le défaut est dû à des interventions techniques ou à des dommages mécaniques, thermiques ou chimiques ou bien à des dommages sur la chose vendue occasionnés à la suite d'une utilisation, d'un traitement ou d'un emploi incorrect ou non conforme aux prescriptions par le client lui-même ou un tiers.

1.2.2 Une garantie de la marchandise est en général exclue lorsque les marquages, et en particulier les marquages de date, ont été retirés, modifiés ou rendus indéchiffrables.

1.2.3 Par ailleurs sont exclues de cette garantie des pièces de la chose vendue soumises à une consommation (piles par exemple) ou à une usure normale due à l'utilisation (inscriptions par exemple). Est également exclu tout défaut causé par un montage et une mise en service erronés.

1.2.4 La livraison ou le retour des produits envoyés - présentant un défaut - est effectué aux risques et à la charge du client. Les éventuels frais occasionnés, mentionnés à l'article 439, alinéa 2 du Code civil allemand (BGB), tels que frais de transport, de déplacement, de travail et de matériel ou autres frais et dommages consécutifs d'un vice, ne sont pas pris en charge par Dickert Electronic. Le preneur d'ordre participe à raison d'au plus 20 % des frais totaux uniquement en cas de frais consécutifs d'un vice fondés et considérables (net  > 100,00 €). Ceci ne vaut pas pour des dommages consécutifs de vice.

2. Délai de garantie

2.1 Le délai de garantie commence avec le marquage de la date apposé sur la chose vendue.

2.2 Le marquage de la date est apposé sur le produit sous la forme d'un nombre à 4 chiffres (semaine + année) et est composé de la manière suivante :
chiffres 1 + 3 = semaine civile
chiffres 2 + 4 = année
Exemple : 0150 = semaine 05, année 10 = 2010
Par dérogation, la date de fabrication est apposée en texte clair pour certains produits en raison de prescriptions légales.

 

3. Demande de garantie

3.1 Le client peut présenter une demande de garantie à l'adresse suivante :

Dickert Electronic GmbH   
Fünfhausen 1      
D-35091 Cölbe-Schönstadt

Télécopie : +49 6427 / 2384                      
E-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

3.2.1 Le client doit joindre impérativement à l'envoi une copie de la facture en plus de la chose vendue afin de faciliter l'affectation de la chose.

3.2.2 Le client doit joindre une description du défaut précise et écrite à la chose vendue, sinon une éventuelle réparation nécessaire ne pourra pas être effectuée. Dans un tel cas, le garant peut renvoyer immédiatement la chose vendue aux frais du client.

3.2.3 En cas de garantie, le garant peut, selon son choix, retourner la chose vendue au client dans le cadre d'une réparation gratuite ou d'une livraison de remplacement gratuite.

4. Conditions de réparation

Dickert Electronic GmbH peut réparer, contrôler ou calibrer des produits défectueux qui ne font pas partie de la garantie ainsi que des produits exempts de défauts contre une facturation en conséquence, conformément à la liste actuelle des prix de réparation.

Dickert Electronic GmbH évalue si les produits entrant pour réparation ou contrôle sont des demandes de réparation. La facturation de réparation est établie conformément à la liste actuelle des prix de réparation, un devis ne sera donc pas réalisé. Les produits entrants sont contrôlés puis, le cas échéant, réparés et calibrés. Les pièces endommagées ou défectueuses sont remplacées, à l'exception des pièces soumises à une usure normale lors de leur utilisation, tels que les boîtiers des émetteurs manuels.

Un retour direct est effectué si une réparation est inappropriée (dommages dus à de l'eau, corrosion, court-circuit, importants dommages mécaniques, etc.). Des frais de réparation ne sont pas facturés dans ce cas.

 

 

 

 

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